Domande Frequenti

Posso annullare il mio ordine?

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Se desideri annullare il tuo ordine, faccelo sapere il prima possibile contattando il nostro servizio clienti e faremo il possibile.

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La spedizione è gratuita su ogni articolo?

Sì, Serra Roma offre spedizione Dhl Express gratuita e assicurata per ogni articolo sul sito.

Tasse doganali

Le spedizioni verso paesi extra Unione Europea possono essere soggette a tasse doganali e costi aggiuntivi. In ogni caso, tali costi saranno a carico dell'acquirente e dovranno essere saldati presso l'ufficio doganale competente. Serra Roma si impegna a gestire tutta la documentazione necessaria affinché il pacco superi la dogana.

Come posso tracciare il mio ordine?

Serra Roma desidera permetterti di tracciare i tuoi ordini in qualsiasi momento. Pertanto, quando spediamo il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con un link per tracciare direttamente il tuo ordine.

Quando riceverai il numero di tracciamento, potrai controllare lo stato della spedizione qui:

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