Domande Frequenti

Posso annullare il mio ordine?

Tutti gli ordini spediti non possono essere annullati.

Se desideri annullare il tuo ordine, faccelo sapere il prima possibile contattando il nostro servizio clienti e lo faremo per quanto possiamo.

Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto l'e-mail di conferma.

Ogni volta che effettui un ordine sul nostro sito web, riceverai un'email di conferma. Se non lo ricevi, ti consigliamo di controllare la tua cartella spam. Se non riesci a trovarlo, contatta il nostro servizio clienti utilizzando il modulo sottostante:

https://serraroma.com/pages/contact

Come faccio a monitorare il mio ordine?

Serra Roma vuole consentirti di monitorare i tuoi ordini in qualsiasi momento. Pertanto, quando spediamo il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link per tracciare direttamente il tuo ordine.

Quando riceverai il numero di tracciamento, potrai controllare lo stato della tua spedizione qui:

https://mydhl.express.dhl/it/en/home.html#/ getQuoteTab

Se hai domande o hai bisogno di aggiungere ulteriori informazioni per la consegna del tuo ordine, ti preghiamo di contattarti. Se le informazioni non sono state aggiornate, ricontrolla dopo 24 ore per consentire al corriere di gestire da remoto la tua spedizione.