Expédition
La livraison est-elle gratuite sur chaque article ?
Oui, Serra Roma propose une expédition DHL Express gratuite et assurée pour chaque article sur le site Web.
Taxes douanières
Les envois vers des pays hors Union Européenne peuvent être soumis à des taxes douanières et à des frais supplémentaires. Dans tous les cas, ces frais seront à la charge de l'acheteur et seront réglés au bureau de douane concerné. Serra Roma s'engage à prendre en charge toutes les démarches administratives nécessaires au dédouanement du colis.
Sera-t-il possible de suivre ma commande ?
Certes, après avoir passé votre commande, vous recevrez le numéro de suivi de l'expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Serra Roma souhaite vous permettre de suivre vos commandes à tout moment. Ainsi, lorsque nous expédions votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre directement votre commande.
Lorsque vous recevrez le numéro de suivi, vous pourrez vérifier l'état de votre expédition ici :
https://mydhl.express.dhl/it/en/home.html#/getQuoteTab
Dans quels pays expédiez-vous ?
Aujourd'hui, Serra Roma livre dans les pays suivants.
États-Unis/Canada : 3 à 5 jours
Europe : 1-3 jours
Royaume-Uni : 3 à 5 jours
Australie : 3 à 5 jours
Partout ailleurs : 3-5 jours
* Pour le moment, nous ne livrons pas en Chine, en Russie et en Ukraine.
Remarque : nous n'envoyons pas vers des boîtes postales.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit préparée ?
Toutes les commandes, à l'exception des commandes personnalisées, sont préparées dans les
24 heures ouvrables après la date de confirmation de la commande.
Ce temps de préparation peut varier en fonction des saisons de pointe comme
Black Friday ou Noël. Les bijoux personnalisés ont une fonction spécifique
délai de préparation, indiqué lors du processus d'achat.
Nous ne prenons pas la responsabilité des facteurs externes à Serra
Les Roms qui peuvent retarder ou empêcher la livraison, et qui ne sont pas
pris en charge par nos partenaires logistiques.
