Échanges et retours

Serra Roma accepte volontiers les retours et les échanges

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l' adresse info@serraroma.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Via Margutta 57, 00187 Rome, Italie

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@serraroma.com .

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Conditions de retour

Les acheteurs sont responsables des frais de retour.

Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Pour effectuer un retour, nous exigeons un envoi avec un code de suivi pour éviter les longs délais et les éventuelles pertes. Il est également recommandé d'assurer l'envoi pour sa valeur.

Les acheteurs sont responsables des frais de transaction de commande.

Pour cette raison, le remboursement sera légèrement inférieur (3-5%) au montant dépensé au moment de la commande.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, Serra Roma ne peut pas accepter les retours pour les commandes personnalisées ou personnalisées.